Le travailleur social face à la demande. Comment entendre la vraie demande pour éviter les situations d'impasse

- Ecouter la parole et repérer les manifestations de la demande.

- Permettre à la personne accompagnée de dévoiler sa demande réelle.

- Répondre à cette demande de manière appropriée.

Définitions de la demande :

- Besoin, demande, désir.

• Manifestations de la demande ; repérer ce qui n'est pas une demande.

• Le travailleur social à la croisée des demandes :

- La demande du sujet/usager.

- La demande de l'institution en fonction de son projet et des évolutions contextuelles.

- La demande du travailleur social à l'égard du sujet/usager.

• La demande d'aide et les difficultés en terme de pratiques professionnelles :

- Le repérage.

- La souffrance.

- L'urgence.

- Le transfert.

- La réponse apportée.

- La demande d'aide et son rejet.