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  1. Communiquer avec impact à l’oral en présentiel et à distance

Communiquer avec impact à l’oral en présentiel et à distance

Qualiopi
En centre
Éligible CPF
Objectifs
Programme
  • Maitriser les techniques d’expression orale pour capter l’attention
  • Exploiter la communication non verbale pour développer sa présence et son leadership
  • Rythmer et structurer sa présentation pour être synthétique et impactant
  • Illustrer et adapter son argumentaire pour mieux convaincre son auditoire
  • Gérer les objections et les situations difficiles sans se laisser déstabiliser
  • Animer des visioconférences efficaces et motivantes

Introduction – temps d’inclusion et tour de table  (40 minutes)

C1.Ancrage et Posture : développer sa présence et son leadership par la communication non verbale (2h50 minutes)

  • Maîtriser les fondamentaux de la communication non verbale
  • Mieux maîtriser son corps, son regard, sa gestuelle et ses expressions faciales
  • Affirmer son leadership à travers la congruence corporelle

C2.Captiver l’attention grâce à une expression orale maîtrisée (1h)

  • Adapter sa voix à différentes situations de communication
  • Utiliser les silences, la respiration et les émotions pour capter l’attention
  • Renforcer la spontanéité et l’aisance à l’oral grâce à des mises en situation

C3.Structurer son discours pour être clair, concis et percutant (2h20)

  • Organiser ses idées pour construire un discours fluide
  • Choisir la bonne structure en fonction de l’objectif suivi
  • Travailler les transitions, effets d’annonce, conclusions à impact, etc…

Introduction et temps d’inclusion du 2ème jour (10 minutes)

C4.Illustrer et adapter son argumentaire pour mieux convaincre (3h20)

  • Enrichir son discours avec des outils d’illustration percutants
  • Adapter son discours aux profils et sensibilités des interlocuteurs
  • Maîtriser les techniques d’argumentation et de storytelling

C.5.Faire face aux contradicteurs (2h)

  • Identifier et traiter les différents types d’objections avec assertivité
  • Pratiquer l’écoute active
  • Travailler sa posture corporelle et le ton de sa voix

C.6.Conduire des visioconférences efficaces et motivantes (1h30)

  • Adapter sa communication au format distanciel pour maintenir attention et convivialité
  • Animer des réunions et interventions à distance avec clarté, rythme et impact
  • Renforcer sa posture d’animateur à distance pour créer une dynamique de groupe

Déclusion, tour de table et évaluation à chaud (20 minutes)

Public visé

Commerciaux ou personnel de la relation client, managers, responsables de services, chefs ou contributeurs de projet, dirigeants, demandeurs d’emploi

Prérequis

Justifier d’au moins 1 an d’expérience dans une de ces fonctions et pratiquer régulièrement des prises de parole en présentiel ou à distance dans un contexte professionnel.

Méthodes pédagogiques

De nombreux moyens pédagogiques sont utilisés pour cette formation :

Échange et interaction des participants, apports théoriques, cas pratiques, jeux de rôles, exercices de respiration et de diction, exercices filmés, visionnage et analyse de vidéos, rédaction de discours, utilisation d’outils d’interaction.

Modalités d'évaluation

Elles sont constituées de 2 épreuves :

Épreuve 1 évaluant les compétences 1 à 5 : Mise en situation professionnelle simulée et présentation orale de 7 minutes dont 2 minutes de gestion des objections (45 minutes de préparation).

Épreuve 2 évaluant la compétence 6 : Questionnaire d’évaluation des acquis en ligne d’une durée de 10 minutes.Pour valider la certification, le candidat doit valider les 6 compétences.



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