Communication interpersonnelle

• Faire le point sur sa communication et comprendre son fonctionnement pour mieux communiquer
• Capitaliser sur une communication efficace et facilitatrice
• Comprendre et gérer son stress et ses émotions, identifier les situations fragiles pour mieux les gérer

Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle

• Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui
• Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
• Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
• Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
• Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer

Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant

• Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
• Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
• Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
• Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions
  • La notion d’écoute active
  • L'empathie et la bienveillance
  • Les silences
  • La reformulation

Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul

• Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives
• Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation
• Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté

Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre

• Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
• Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ?
• Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?
• Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser