Communication efficace et reporting

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Identifier les forces motrices dans un contexte de communication efficace et de reporting
• Appliquer le modèle des forces motrices pour reconnaître les facteurs de motivation de chaque individu
• Décrire les axes du modèle DISC de Marston et les 4 styles comportementaux associés
• Utiliser des indicateurs observables pour reconnaître un profil comportemental spécifique
• Adapter votre communication en fonction du profil comportemental de chaque individu
• Expliquer les enjeux et objectifs du reporting efficace
• Sélectionner les indicateurs et messages clés appropriés pour un reporting efficace
• Analyser l'avancement et les écarts dans un rapport
• Elaborer un diagnostic et un plan d'actions à partir des informations du reporting
• Décrire les objectifs, la construction et les méthodes du feedback dans un contexte de communication efficace et de reporting.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Poser le cadre

• Les forces motrices
• Présentation du modèle des forces motrices
• Comment reconnaître les facteurs de motivation de chacun

Les préférences comportementales

• Présentation du modèle DISC de Marston : les axes du modèle et les 4 styles comportementaux
• Comment reconnaître un profil comportemental : indicateurs observables
• Comment communiquer avec chaque profil

Reporting

• Enjeux et objectifs
• Indicateurs et messages clés
• Analyse de l'avancement et des écarts
• Diagnostic et plan d'actions

Feedback

• Définition
• Objectifs
• Différents types
• Construction
• Méthodes

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Mises en pratique sur différentes situations et contextes professionnels
• Analyse de scénarii, étude de cas pratiques
• Brainstorming en sous-groupe
• Echanges avec les participants
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Ancrage des apprentissagess
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud