Optimiser sa communication dans son environnement professionnel

 Comprendre les principes de base de la communication
 Connaître ses ressources
 Développer sa capacité d’écoute
 Construire des relations de travail positives et apaisées.

Jour 1 - Matinée (de 9h00 à 12h30)

 Les principes de base de la communication
 Schémas et règles de base de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les
interférences.
 Découvrir les motivations de l'être humain et savoir reconnaitre les besoins de reconnaissance
 Identifier ses modes de communication
 Réalisation de tests de mise en situation professionnelle
Jour 1 – Après-midi (de 13h30 à 17h00)

 Développer un comportement assertif
 Définir son rôle en lien avec l'environnement
 Adapter son niveau d’implication professionnelle
 Apprendre à critiquer de manière constructive
 Contrôler l'affectivité et accepter la critique
 La communication non verbale
 Savoir décrypter les gestes que l'on croît inconscients
 Utiliser l'espace et ses déplacements
 Savoir utiliser à bon escient les postures, l’expression du visage, le regard et la voix

Jour 2 - Matinée (de 9h00 à 12h30)

 La communication non verbale (suite)
 Prendre la parole
 La maîtrise de soi : comment surmonter ses appréhensions gérer les situations de blocage et tensions
 Les trois règles de la communication orale
 Savoir utiliser l'humour dans le cadre professionnel
 Apprendre à dire "non" de façon constructive

Jour 2 – Après-midi (de 13h30 à 17h00)

 Savoir vendre ses idées
 Évaluer la situation : écouter, reformuler
 Définir les objectifs à atteindre dans le cadre d'une communication professionnelle
 Distinguer "être concerné" et "être impliqué"
 Trouver des arguments pour convaincre, comprendre les blocages
 Bilan sur le déroulé et les acquis de la formation
 Tour de table (Ressenti, atteinte des objectifs...)
 Temps d’échange (Questionnement, complément d’information, approfondissement...)
 Évaluation de la formation par le stagiaire