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Objectifs
Programme

A l'issue de la formation, vous serez capables de :

appréhender le comportement d’autrui en fonction de sa propre personnalité et de celle de son interlocuteur

_ Installer une relation de confiance avec un prospect et susciter l’intérêt afin de qualifier un RDV

_ Anticiper les objections et y répondre

_ Prendre un rendez-vous R1 ou conduire une première partie d’un entretien en clientèle
_ Conduire un entretien R2 ou deuxième parti d’un entretien clientèle pour la vente

_ Assurer le suivi administratif d’un commercial et la relance prospective

_ Engendrer une expérience réelle en prise de rendez-vous

_ Engendrer une expérience réelle en conduite d’entretien commercial


 



 

OBJECTIF PÉDAGOGIQUE :

…Maîtrise des RDV R1 avec préparation aux objections à venir………………….............

…Maîtrise des RDV R2 avec closing et rappel des objections préparées………………

…Organisation de l’administration pré-vente et post-vente ………….............................

…Devoir de conseil post-vente………………………………..............................................................

…Entretien relation clientèle en prévision des renouvellements…………….....……………

Nombreuses simulation, mise en situation

Public visé

Professionnel, particulier en reconversion, groupe ou personne individuelle

Prérequis

si possible:

Matériel de diffusion de votre entreprise, ordinateur, factures clientèles etc

Méthodes pédagogiques

De nombreux support à disposition, dont le test Gordon et des diapositives pédagogiques, des mises en situation, des mises en pratique etc



“N’oubliez pas de vous munir, si possible, de votre PC, de votre téléphone professionnel ainsi que tout matériel ou document nécessaire à la bonne tenue de votre formation. Afin de vérifier votre légitimité à la formation, une pièce d’identité peut vous être demandée.

Le matériel nécessaire, tel que rétroprojecteur et documents papiers, seront fournis par le centre de formation si nécessaire, sauf si la structure accueillante est elle-même équipée.”

Modalités d'évaluation

Evaluation à chaque étape de l'évolution des connaissances et la maîtrise des enjeux

Informations complémentaires

Possible en visio

Adapté à la plupart des personnes en situation d'handicap. Nous contacter pour plus d'informations


Dates et lieux adaptables à chacun. Contactez-nous

Sanction visée

Certificat et attestation de fin de formation

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