RH en ESN - Fidéliser et accompagner mes collaborateurs

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Identifier les compétences et besoins individuels des collaborateurs
• Analyser les modes de communication existants pour en améliorer l'efficacité
• Mettre en place des stratégies de fidélisation des employés
• Utiliser des techniques d'accompagnement pour soutenir les salariés au quotidien
• Appliquer une posture d'accompagnant RH en favorisant l'empathie et l'écoute active
• Utiliser des outils de coaching pour faciliter le développement personnel et professionnel
• Etablir des objectifs clairs et mesurables pour les collaborateurs
• Evaluer régulièrement les progrès et les résultats des employés
• Adapter les méthodes d'accompagnement en fonction des besoins individuels
• Développer l'autonomie et la responsabilisation des collaborateurs en accompagnant le changement.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Mieux se connaître pour mieux communiquer

• Quel est mon style ?
• Identifier les comportements en couleur grâce aux 3 médias de la communication :
• La gestuelle (posture, regard, poignée de main...)
• La voix
• Les mots
• Les besoins et moteurs de chacune des couleurs
• Les interactions entre les couleurs
• Situations génératrices de stress, émotions et comportement sous stress : les repérer et les gérer en fonction de votre profil personnel

Accompagner les salariés au quotidien

• La place des RH à toutes les étapes de la vie du salarié :
• Recrutement
• Intégration
• Formation
• Mobilité
• Evolution
• Accompagnement
• Recadrage
• Les objectifs et enjeux
• Réfléchir à son rôle d'interface entre salariés, managers et direction
• Les différents types d'entretiens ou de situations RH quotidiennes (entretien professionnel, annuel mobilité interne, recadrage, départ...)

La posture de l'accompagnant RH / coach RH

• Objectivité et impartialité
• Ecoute active, reformulation
• Adapter sa posture selon l'objectif de l'entretien ou du contexte - se positionner de façon adaptée aux situations quotidiennes
• Réfléchir à ses pratiques, identifier les forces et faiblesses éventuelles de son approche
• Développer des outils d'accompagnement

Les outils du coach

• Gérer les situations délicates, prendre le recul nécessaire
• Développer son assertivité
• Etre force de conviction pour fédérer autour des idées et des projets
• Anticiper et accompagner le changement, identifier, comprendre et gérer les résistances

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Quelles postures adopter en fonction de son interlocuteur ?
• Echanges avec les participants
• Exercices et jeux de rôle en situations professionnelles ou personnelles des participants
• Utiliser la CNV
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud