Managers : maîtrisez la conduite d'entretiens

Cette formation permet de maîtriser la conduite des entretiens RH clés en développant une posture professionnelle, des techniques de communication adaptées et des outils concrets pour structurer les échanges et évaluer objectivement les collaborateurs.

• Conduire différents types d'entretiens (évaluation, professionnel, recadrage...) de manière structurée et efficace.
• Évaluer objectivement les compétences et comportements des collaborateurs.
• Adopter une communication claire, assertive et bienveillante.
• Pratiquer les entretiens via des mises en situation concrètes.

1. Module 1 : Cadrage des différents types d'entretien — finalités et spécificités : entretien individuel de suivi, entretien d'évaluation annuelle, entretien professionnel, entretien de recadrage. Enjeux RH et managériaux. Préparation : objectifs, contexte, trame et posture attendue.

2. Module 2 : Techniques de conduite — structuration des étapes d'un entretien : accueil, échange, clôture. Écoute active, questionnement pertinent, reformulation, synthèse et gestion du temps.

3. Module 3 : Évaluation objective — identification et formulation des compétences observables, construction d'une grille d'observation adaptée, prévention des biais de jugement et adoption d'une posture juste.

4. Module 4 : Approfondissement — communication en situations sensibles, posture assertive et bienveillante, techniques de feedback constructif (méthode DESC, 3P), gestion des tensions, émotions et objections.

• Ateliers de simulations d'entretiens (accueil, échange, clôture) avec jeux de rôle.
• Mises en situation pour pratiquer l'écoute active, le questionnement et la reformulation.
• Conception et utilisation de grilles d'observation pendant des exercices pratiques.
• Exercices de feedback constructif et gestion de situations conflictuelles.