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La formation "Gestion des plaintes et des litiges" à Dijon est conçue pour aider les salariés d'entreprise à maîtriser les compétences essentielles pour traiter efficacement les réclamations et les conflits. Au cours de cette formation courte, les participants apprendront des techniques de communication adaptées, des stratégies de résolution de problèmes, ainsi que des méthodes pour transformer les plaintes en opportunités d'amélioration. L'objectif est de renforcer la satisfaction client tout en minimisant les impacts négatifs sur l'image de l'entreprise.
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