Négocier - Convaincre

Définir le processus de négociation et ses différentes étapes.
Utiliser des techniques de négociation pour rechercher une solution acceptable par les parties en présence.

Les différents types de négociations. Leurs déroulements. Leurs schémas.

Les paramètres d'une négociation : le rapport de force, les positions divergentes, objectifs et enjeux, méthodes.

Construire un argumentaire adapté à l'interlocuteur.

La préparation et l'anticipation de la négociation.

Présenter clairement ses idées.

Choisir ses arguments. Influence du contexte, du lieu et du temps.

Réguler les relations et recentrer la négociation au regard de l'objectif.

Gérer les tensions, les désaccords, les conflits.

Éviter les pièges et déjouer la mauvaise foi. Faire face à une manipulation.

Créer une relation et un climat de confiance.

La médiation en cas de besoin.

L'écoute active, l’ouverture à l’échange dans la négociation.

Qualité de présence et de conviction, posture.

L'improvisation, son importance et comment s’y préparer.

Conclure une négociation.

La gestion de la dimension non verbale et la gestion des émotions en situation.

La préparation mentale et émotionnelle pour affirmer sa posture