Titre professionnel : Négociateur technico commercial

Les objectifs ne sont pas exhaustifs et s'ajustent tout le long du parcours en fonction des attentes du stagiaire.

Former des professionnels capables de concevoir et piloter une stratégie commerciale omnicanal, de prospecter, négocier et conclure des ventes complexes, tout en intégrant les enjeux écologiques, numériques et technologiques de leur secteur.
-Élaborer une stratégie de prospection et de développement d’affaires.
-Négocier des solutions techniques et commerciales sur mesure.
-Fidéliser la clientèle en consolidant l’expérience client.
-Fidéliser la clientèle en consolidant l’expérience client.

Bloc 1 – Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
– Assurer une veille commerciale sur les marchés, la concurrence et les innovations.
– Concevoir et piloter un plan d’actions commerciales.
– Prospecter un secteur défini et développer le portefeuille client via des canaux physiques et digitaux.
– Analyser ses indicateurs de performance et ajuster sa stratégie.
Bloc 2 – Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client
– Représenter l’entreprise et valoriser son image auprès des clients.
– Concevoir des propositions techniques et commerciales personnalisées, intégrant les aspects écoresponsables.
– Négocier, conclure et formaliser des accords en face-à-face ou à distance.
– Assurer le suivi de la mise en œuvre de la solution et mesurer la satisfaction client.
– Analyser les écarts entre résultats et objectifs et proposer des actions correctives.
Compétences transversales :
– Communication en français et en anglais (niveau B2).
– Maîtrise des outils CRM, e-CRM et IA commerciale.
– Posture éthique, écologique et inclusive dans la relation client.
Intégration de l’intelligence artificielle dans le parcours de formation
Pendant la formation
En complément du référentiel métier, la formation intègre l’usage de l’intelligence artificielle pour accompagner les apprenant(e)s dans la veille commerciale, l’analyse des marchés et la création des personas.
L’IA soutient l’élaboration du plan de prospection, la préparation des argumentaires, la segmentation des cibles et l’ajustement continu des actions commerciales.
Elle facilite également la rédaction professionnelle, la gestion des données clients et l’interprétation des indicateurs de performance.
Après la formation
Une fois diplômé(e), la maîtrise de l’IA permet d’optimiser la prospection omnicanale, de personnaliser les propositions techniques et commerciales, d’analyser plus finement les performances et de renforcer l’expérience client.
L’IA aide à suivre les opportunités, à fiabiliser les présentations, à anticiper les besoins des entreprises clientes et à améliorer la gestion du portefeuille, contribuant ainsi à une activité commerciale plus réactive et performante.

Travaux et/ou activités à réaliser à distance : le formateur recommande les activités et exercices à réaliser sur la plateforme en ligne. A chaque début de séance, le formateur vérifie la réalisation de ces travaux. Les devoirs sont notés à chaque fin de cours par le formateur dans son espace personnel et sont visibles sur l’espace stagiaire.