Manager son équipe informatique

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Evaluer la position de la DSI dans l'entreprise
• Elaborer une stratégie de DSI alignée avec les objectifs de l'entreprise
• Différencier les rôles de la MOA, MOE et AMOA
• Identifier les postes techniques et organisationnels liés aux systèmes d'informations
• Encadrer les intervenants internes et externes impliqués dans les projets informatiques
• Concevoir une gouvernance multi-projets efficace
• Adapter votre style d'animation en fonction des besoins de l'équipe
• Elaborer un plan de développement pour améliorer les compétences de l'équipe
• Mettre en place un système de pilotage et de reporting pour le service
• Organiser les instances de service et de projets pour une gestion efficace.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Le positionnement de la DSI dans l'entreprise

• Déterminer les objectifs de la DSI / la stratégie de l'entreprise
• Distinguer la Maîtrise d'Ouvrage (MOA), la Maîtrise d'Oeuvre (MOE) et l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA)
• Identifier les postes techniques et organisationnels autour des systèmes d'informations
• Encadrer des intervenants internes et des intervenants externes
• Maîtriser la gouvernance multi-projets

Adapter son style d'animation

• Cerner les rôles de technicien, animateur, et stratège du DSI
• Maîtriser les deux dimensions du management (technique et relationnel)
• Développer son management situationnel
• Connaître ses collaborateurs (compétences / motivations)
• Déléguer par la gestion des niveaux d'autonomie

Développer le potentiel de son équipe

• Elaborer un plan de développement cible du service
• Etablir la matrice de polyvalence
• Définir les plans de progrès individuel (formation et accompagnement)
• Adopter l'approche coaching (GROW)
• Mobiliser son équipe (motivation et stimulation)

Piloter son service

• Construire le système de pilotage et de reporting
• Organiser les instances de services et de projets (points, réunions, comités)
• Elaborer le tableau de bord du service
• Organiser les plans d'action et le système de suivi associé
• Mettre en place les outils de communication intra et inter service

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement
• Etude de cas : mise en pratique d'un projet de système d'information
• Atelier : à partir de situations rencontrées par les participants, organiser et animer une réunion d'équipe
• Mises en situation de communication suivies de débriefings
• Jeux de rôle : entretien de motivation et donner des signes de reconnaissance
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formatrice (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud