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Feedback

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Objectifs
Programme
  • Prendre conscience de l'importance du partage d'informations pour soi et pour son équipe
  • Conduire des entretiens et utiliser les techniques de feedback comme outil de management
  • Repérer les spécificités propres à chaque type d'entretien et adapter son comportement en fonction du profil du collaborateur
  • Maîtriser son assertivité et développer sa confiance en soi

Introduction au feedback : Les bonnes pratiques de la communication managériale

  • Le feedback : outil de progression continue
  • Le feedback : un outil de motivation et d'implication pour ses collaborateurs
  • Régularité et automatisme : donner du sens au feedback dans son équipe (donner et recevoir)

Assurer la mise en oeuvre du feedback : quand ? Comment ? 

  • Appréhender les intérêts et le cadre du feeback : quoi, quand, comment ?
  • Focus sur le déroulement de l'entretien managérial : introduction / échanges / synthèse / conclusion
  • Plan d'actions et de progression : solliciter, prévoir et prévenir

Assimiler les bonnes pratiques du feedback pour le rendre constructif 

  • Le questionnement, outil du leadership moderne
    • Typologie des questions
    • La tournure des questions
    • Comprendre les notions de sens induit et de non-induit
  • Comprendre les mécanismes de l'écoute active
    • Créer un espace d'écoute
    • La qualité de l'écoute
  • Reformulation et directivité de l'entretien
  • Ouvrir le dialogue et se synchroniser pour déterminer les attentes de son collaborateur
Public visé
  • Tout public amené à devoir communiquer au sein de son équipe
  • Managers 
Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation feedback

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Entretiens de feedback
  • Auto-diagnostic
  • Exercices pratiques
  • Support de cours formation feedback

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