Formation Gestion des conflits à Foix

Formation Gestion des conflits à Foix

Cette formation s’adresse à des salariés en poste confrontés à des situations de tension dans leur environnement professionnel. À Foix, elle répond aux besoins d’équipes souvent engagées dans des activités à forte dimension humaine, qu’il s’agisse de la vente, de l’accueil, du management ou du conseil. L’objectif est de fournir des outils concrets pour mieux gérer les désaccords, limiter les blocages et améliorer le climat de travail.

Pourquoi choisir cette formation ?

Elle permet de :

• renforcer la qualité des échanges entre collègues ;
• éviter que les tensions ne s’installent durablement ;
• agir avec calme et méthode face aux conflits ;
• préserver la coopération même en cas de désaccord ;
• développer une posture professionnelle plus sereine.

Le programme de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Identifier les causes des conflits

Comprendre ce qui déclenche les tensions, repérer les signaux faibles, distinguer les conflits de personnes des conflits d’intérêts.

Adopter une communication apaisée

Exprimer un désaccord sans aggraver la situation, poser un cadre de discussion clair, écouter sans juger, reformuler pour clarifier.

Faire face à des situations délicates

Mise en situation autour de conflits hiérarchiques, tensions liées aux objectifs, gestion des émotions dans l’échange.

Utiliser les bons outils au bon moment

Introduction à quelques outils simples de régulation, analyse des pratiques actuelles des participants et ajustements possibles.

Méthodes pédagogiques

Les formations se déroulent en présentiel, avec alternance d’apports théoriques et de mises en situation. Jeux de rôle, retours d’expérience et exercices pratiques permettent une appropriation progressive des réflexes utiles. Les groupes sont animés par des formateurs expérimentés, qui adaptent les contenus au contexte des participants.

Public

Cette formation s’adresse à :

• des managers d’équipe ;
• des professionnels de la relation client ;
• des responsables RH ou de services ;
• tout salarié amené à gérer ou subir des tensions dans son poste.

Modalités

Les sessions se déroulent à Foix, en présentiel, sur une durée de un à plusieurs jours. La formation est proposée en groupe, pour favoriser les échanges d’expérience. Elle peut être prise en charge par le plan de développement des compétences ou via un financement OPCO, selon la situation de l’entreprise.

Formation Gestion des conflits à Foix : un appui concret pour les équipes locales

À Foix, les professionnels évoluent dans un tissu économique marqué par des structures à taille humaine, des services de proximité et une forte implication relationnelle. La gestion des conflits y prend tout son sens, notamment dans les contextes où la polyvalence et la communication quotidienne sont indispensables. Proposer une formation gestion des conflits à Foix, c’est offrir aux équipes locales des outils concrets pour renforcer la cohésion, fluidifier les échanges et agir avec plus de sérénité, même en cas de tensions.

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