Formation Gestion des conflits à Albi

Formation Gestion des conflits à Albi

Conçue pour des salariés en poste, cette formation propose une approche pratique et ciblée de la gestion des conflits. Elle permet de décrypter les signaux faibles, de mieux gérer les tensions interpersonnelles et de prévenir les situations d'escalade. À Albi, dans un cadre propice à l’apprentissage, les professionnels bénéficient d’un accompagnement pour intégrer des réflexes efficaces dans leur quotidien.

Pourquoi choisir cette formation ?

Elle apporte des bénéfices concrets :

• mieux repérer les situations conflictuelles avant qu’elles ne s’aggravent ;
• acquérir des techniques de communication apaisées et assertives ;
• gérer les émotions dans des contextes tendus ;
• instaurer une posture d'écoute active et constructive ;
• renforcer la capacité à animer une médiation ou à arbitrer un désaccord.

Programme type de la formation

Le contenu peut varier selon les sessions choisies.

Comprendre la dynamique des conflits

Identification des sources de tensions : incompréhensions, stress, conflits de valeurs ou de pouvoir. Lecture des comportements sous pression et analyse des réactions en chaîne.

Maîtriser les techniques de communication en situation difficile

Apprentissage de la communication non violente, de la reformulation, de l’expression des besoins et des faits sans jugement. Travail sur le langage verbal et non verbal.

Gérer les émotions et les personnalités complexes

Outils pour rester centré dans l’échange, poser un cadre rassurant, éviter l’escalade. Méthodes pour mieux comprendre et désamorcer les réactions émotionnelles.

Favoriser une résolution constructive

Présentation des différentes stratégies de résolution : médiation, arbitrage, recherche de compromis. Construction de solutions durables et acceptées par tous.

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une alternance entre apports théoriques, échanges d’expériences et mises en situation. Les participants travaillent sur des cas concrets, souvent inspirés de leur propre quotidien professionnel. Des jeux de rôle, des outils d’auto-évaluation et des grilles d’analyse leur permettent d’ancrer les apprentissages. L’approche est dynamique, participative et orientée vers l’action.

Public

La formation s’adresse aux :

• managers et encadrants ;
• chefs de service ou de projet ;
• personnels RH ou représentants du personnel ;
• enseignants, coordinateurs ou cadres éducatifs ;
• salariés confrontés à des tensions ou à des enjeux de régulation relationnelle.

Modalités

La formation se déroule à Albi. Elle peut être planifiée en inter ou intra, selon les besoins. Elle s’adapte aux contraintes organisationnelles et aux profils des participants. Le financement peut être mobilisé via le plan de développement des compétences ou un OPCO, selon les cas.

Formation Gestion des conflits à Albi : un levier utile dans les structures locales

Dans le Tarn, et plus largement en Occitanie, les structures de taille intermédiaire et les PME se mobilisent davantage sur les enjeux humains. Une formation Gestion des conflits à Albi permet d’outiller les équipes pour faire face à ces situations avec plus de sérénité. C’est un levier concret pour renforcer la qualité de vie au travail, sécuriser les relations internes et favoriser une culture plus collaborative. Un choix stratégique pour les employeurs du bassin albigeois, engagés dans la prévention des risques psychosociaux et le développement de la performance humaine.

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