Développer son intelligence relationnelle

Mieux se connaître pour comprendre et s'adapter aux autres dans la vie professionnelleAméliorer ses rapports avec les autres et développer son sens du contactDétecter les situations difficiles pour y apporter rapidement une solution

Mieux se connaître pour comprendre et s'adapter aux autres dans la vie professionnelle

• Connaître les besoins relationnels fondamentaux
• S'approprier les bases de la communication non verbale
• Analyser quelques types de relations en entreprise
• Définir ce que l'on entend par " émotions "
• Différencier image de soi et regard des autres

Autodiagnostic : de l'image donnée à autrui lors d'une première rencontre

Améliorer ses rapports avec les autres et développer son sens du contact

• Prendre contact de façon réussie
• Mettre en place une relation responsable
• Écouter de façon empathique
• Pratiquer l'écoute active
• Connaître les quatre attitudes d'une relations équilibrée

Exercice d'application : liste des situations professionnelles qui génèrent des tensions et identification des moyens à mettre en place pour les éviter ou les gérer dans le calme 

Détecter les situations difficiles pour y apporter une solution rapidement

• Détecter les relations difficiles pour soi et éviter le triangle dramatique
• Gérer les conflits : distinguer la personne de son comportement
• Savoir dire non
• Adopter la communication non violente
• Apposer et non opposer son point de vue

Exercice d'application : mise en scène d'une situation vécuePlan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour acquérir de nouvelles compétences de savoir-être afin de développer son intelligence relationnelle 

Video : Pourquoi intégrer la perception de l'autre dans ses échanges ?