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Appréhender le recrutement par téléphone

organisme accrédité Qualiopi

Organisme de formation certifié Qualiopi

CNFCE

Objectifs: 

Formation recrutement par téléphone : Gérer l'entretien d'embauche à distance

  • Appréhender les outils de la communication par téléphone permettant d'évaluer le comportement du candidat
  • Expérimenter et analyser l'entretien de recrutement par téléphone dans sa globalité
  • Maîtriser les techniques permettant de tester un candidat à distance en respectant les bonnes pratiques professionnelles

Public visé

  • Managers
  • Assistants RH
  • DRH

Prérequis

Une experience du recrutement en face à face est recommandé pour suivre la formation recrutement par téléphone

Formation

Identifier les bonnes pratiques de préparation des entretiens par téléphone

  • Appréhender les différents types d'entretien par téléphone
  • Identifier et choisir son « profil » de recruteur
  • établir un timing par entretien en fonction du poste à chasser
  • Préparer sa grille d'évaluation (scoring) et son questionnement (forme et fond)

Mener son entretien de recrutement par téléphone : les étapes clés

  • Le script d'appels : Maîtriser les étapes de l'entretien téléphonique
  • Mise au point sur le rôle du recruteur et du recruté
  • Assimiler le jeu de la communication non verbale lors d'un entretien téléphonique
  • Voir/revoir les techniques de stratégie et de questionnement d'entretien
  • être conscient de ses propres erreurs pour en tirer parti

Assimiler les spécificités de la communication par téléphone

  • Initiation aux principes de communication par téléphone
  • Optimiser et maîtriser l'adaptation du ton et du rythme verbal
  • L'écoute : Travailler son écoute et analyser celle du candidat
  • Etre en mesure de faire une analyse du comportement du candidat
    • Le vocabulaire positif
    • L'image virtuelle
    • L'attitude non verbale
    • Identifier la typologie des candidats

Assimiler et mettre en pratique les outils du recrutement

  • Adopter une attitude déontologique et professionnelle sans faille
  • établir une relation de confiance pour obtenir des informations fiables et pérenniser cette relation sur des bases saines
  • Comprendre les modes de traitement de l'information et les filtres de notre interlocuteur, et s y adapter
  • Etre rigoureux dans sa recherche d informations et contrôler les informations sans braquer le candidat
  • Garder la maîtrise de la conduite de l'entretien sans limiter votre interlocuteur
  • Motiver un candidat : Susciter son intérêt, le projeter dans son futur poste, le challenger

Affiner ses compétences en matière de sélection du candidat :

  • Analyser et évaluer les candidats en fonction de vos références internes
  • Comment sélectionner le bon profil en fonction du besoin de l'entreprise ?

Formation pratique: 

Description de la formation: 

Méthodes pédagogiques: 

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices d'application
  • Mises en situation
  • Réalisation d'un script possible (option)
  • Support de cours formation recrutement par téléphone

Modalités d'évaluation: 

Description de la formation: 

Reconnaissance ou certification visée:

Description de la formation: 

Informations complémentaires :

Cette formation est reservée aux professionnels.

Ancre Sessions Dispo

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