Manager avec Intelligence Émotionnelle

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Définir les composantes de l'intelligence émotionnelle
• Comprendre l’impact de l’intelligence émotionnelle sur motivation, climat et performance d’équipe.
• Mener un feedback structuré et une conversation difficile en s’autorégulant.
• Décoder des signaux émotionnels en situations de tension et adapter sa posture.
• Choisir une stratégie d’intervention (feedback, recadrage, médiation, négociation) selon les enjeux

• Compétences clés de l’intelligence émotionnelle
• Communication interpersonnelle et écoute active.
• Feedback : modèles, bonnes pratiques, pièges.
• Conflits : typologies, options de gestion (inspiré TKI), médiation rapide.
• Assertivité, cadre managérial, sécurité psychologique d’équipe.
• Spécificités hybride/distance: règles, rituels et signaux faibles.