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Intelligence relationnelle : mobiliser les compétences pour échanger et se préserver

Intelligence relationnelle : mobiliser les compétences pour échanger et se préserver

Qualiopi

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Objectifs

Programme

Renforcer son intelligence relationnelle en mobilisant des outils concrets et des techniques éprouvées.
Utiliser les fondamentaux de la communication : communication non violente, écoute active et affirmation de soi.
Adopter une posture de prise de recul pour réguler ses émotions et préserver son équilibre relationnel.
Mettre en œuvre les apports des neurosciences comportementales pour analyser les interactions et adapter sa communication.

Comprendre l’influence de la conscience de soi sur les interactions.
Comprendre le fonctionnement du cerveau pour mieux gérer les réactions inconscientes.
Identifier ses points forts et ses angles morts.
Réaliser le test des drivers.
Pratiquer la réflexion métacognitive.
Identifier les stratégies permettant de surmonter les obstacles à la pensée critique.
Pratiquer l’écoute active pour percevoir l’intention et l’émotion au-delà des mots.
Adopter la posture de l’anthropologue.
Adopter une attitude neutre et bienveillante.
Éviter d’influencer ou d’orienter les pensées et les décisions de l’autre.
Établir un environnement d’écoute efficace.
S’ajuster à son interlocuteur : maîtriser les clés.
Comprendre les méthodes et les raisons de cette adaptation.
Comprendre l’importance de la synchronisation en communication.
S’harmoniser avec son interlocuteur.
Formuler une demande claire, positive et négociable.
Distinguer une demande d’une exigence.
Se concentrer pleinement sur son interlocuteur.
Identifier les obstacles à la concentration.
Comprendre leurs effets sur la communication.
Savoir gérer les distractions avec méthode.
Développer son aptitude à la double écoute.
Maîtriser ses réactions pour mieux réagir.
Gérer ses émotions avec la technique du miroir intérieur.
Développer l’art de la métacommunication.
Pratiquer le dialogue de réconciliation.
Gérer la critique et le conflit avec optimisme.
Désactiver les conflits naissants avec l’escalier des conflits.
Renforcer son optimisme relationnel par des exercices pratiques.
Créer une approche personnelle pour pratiquer la communication non violente au quotidien.

Réalisation du test des drivers.
Exercices pratiques de réflexion métacognitive.
Mises en situation d’écoute active et de communication relationnelle.
Exercices d’ajustement et de synchronisation avec un interlocuteur.
Entraînement à la formulation de demandes claires, positives et négociables.
Pratique de l’auto-empathie et de la double écoute.
Exercices de gestion des émotions avec la technique du miroir intérieur.
Pratique du dialogue de réconciliation.
Exercices pour désactiver les conflits naissants et renforcer l’optimisme relationnel.

Public visé

Cette formation s’adresse à l’ensemble des salariés d’une entreprise.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques.
Mises en situation et exercices pratiques.
Débats, échanges et retours d’expérience.
Support pédagogique remis aux participants.

Modalités d'évaluation

Auto-évaluation préalable en amont de la formation.
Évaluation des acquis en fin de formation.

Informations complémentaires

Formation réalisable en présentiel ou à distance.
Disponible en format inter-entreprise, intra-entreprise et sur-mesure.
La majorité des formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

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