Accompagner le changement dans le secteur public

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Analyser le contexte politique, économique et législatif dans lequel sont décidées les stratégies du changement dans le secteur public
• Identifier et comprendre les mécanismes humains engendrés par un changement
• Repérer les écueils à éviter vis-à-vis de vos équipes et de vos collaborateurs
• Distinguer les différents niveaux de changement et leurs enjeux
• Identifier votre comportement et votre style de management face aux tensions pour adapter votre communication et favoriser ainsi les échanges pour sortir du conflit
• Mettre en place une stratégie de conduite du changement efficace en utilisant les outils et méthodes adaptées
• Développer votre capacité à fédérer grâce à votre maîtrise et votre empathie.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Analyse du contexte politique, économique et législatif

• Appréhender les conséquences des stratégies politiques et économiques
• Identifier le (ou les) décideur(s)
• Prendre conscience des opportunités que représente le changement au sein d'un service public

Identification et anticipation des résistances

• Les mécanismes des comportements humains face au changement dans un contexte de secteur public
• Analyser les enjeux psychologiques
• Gérer les différents modes de résistance aux changements
• Adopter la stratégie la mieux adaptée à la situation
• Cultiver la maîtrise de soi face aux conflits

La gestion de conflits

• Repérer les différents types de conflit
• Comprendre les réactions et les émotions et choisir une stratégie
• Identifier son comportement et son style de management face aux tensions
• Savoir dépersonnaliser
• Sortir du conflit avec des outils simples et innovants
• Adopter une communication non conflictuelle et utiliser les bons vecteurs
• Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès
• Mettre en valeur les réussites et les progrès

Le pilotage du changement

• Monter une stratégie de conduite du changement
• Utiliser les outils et méthodes pour aider les acteurs dans leur processus d'adaptation et d'intégration au changement
• Inspirer l'équipe en alliant force, maîtrise et empathie

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Etudes de cas : situations stratégiques de changement avec rédaction d'hypothèses et mise en place d'outils
• Analyse de pratique : partage des situations des participants
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud