Process com (2 j) : reconnaître personnalité & adapter message

Qualiopi

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Objectifs

Programme

Développer son efficacité commerciale en améliorant la connaissance de soi et de ses clients
Apprendre à communiquer avec les différents types de profil
Gérer les ventes complexes grâce à la gestion du stress et à la reconnaissance des besoins de l’interlocuteur

Introduction : positionnement et évaluation des acquis (recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation)
Comprendre son fonctionnement et celui des autres
- Concepts de base de la Process Com®
- Découverte des 6 types de personnalité du modèle Process Com®
- Identification de son profil de personnalité
- Reconnaître la base de son interlocuteur
Communiquer simplement et efficacement
- Règles de la communication
- Différentes façons de communiquer des 6 types de personnalité
- Repérer et tester les codes, comportements verbaux et non verbaux
- Adapter sa communication à son interlocuteur
Identifier les besoins du client
- Leviers de motivation
- Expression des besoins dans les interactions
- Vendre en nourrissant les besoins de l’interlocuteur
Gérer les situations tendues
- Reconnaître les premiers signaux de stress et leurs manifestations
- Comprendre, réguler et gérer ses comportements de stress et ceux des autres
- Analyser les situations difficiles et réagir de manière appropriée
Développer sa force commerciale
- Revisiter sa communication selon les profils des interlocuteurs
- Se sentir à l’aise face à tous les clients
- Définir un plan d’action individualisé
Conclusion
Évaluation de la progression des acquis post-formation (quiz de validation de l’atteinte des objectifs)

Public visé

Professionnels du marketing
Commerciaux
Managers
Chefs de projet
Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication et en vente

Prérequis

Méthodes pédagogiques

Modalités d'évaluation

Informations complémentaires

Lieu : À Paris ou à distance
Intervenant(s) : Géraldine LECOQ, CEO, Askeli
Modalités d’accès : inter sur Paris, intra toute zone, classe virtuelle et e‑learning
Accueil et repas : café avec collation à l’accueil ; déjeuner pris en charge par Media Institute

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