Formation Gestion des conflits à Tours

Formation Gestion des conflits à Tours

Cette formation s’adresse aux salariés qui souhaitent structurer leur approche de la gestion de conflit dans le cadre professionnel. Elle apporte des clés pour comprendre les mécanismes en jeu, intervenir au bon moment et instaurer une dynamique de collaboration constructive. À Tours, la formation s’appuie sur un accompagnement proche du terrain et des cas concrets, pour un ancrage rapide des apprentissages dans la réalité des équipes.

Pourquoi choisir cette formation ?

Elle permet notamment de :

• analyser les causes et les formes de conflit dans un collectif ;
• développer une posture de médiation et d’écoute active ;
• adopter les bons réflexes pour désamorcer une tension ;
• gérer son propre stress dans un contexte conflictuel ;
• renforcer les pratiques managériales en période de désaccord.

Programme type de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Identifier et comprendre les conflits

Repérer les facteurs déclencheurs, décrypter les enjeux implicites, comprendre l’influence des comportements dans l'escalade des tensions.

Prévenir les situations sensibles

Mise en place d’un cadre de travail clair, gestion des attentes, gestion des différences dans l’équipe, rôle du manager en prévention.

Réagir avec justesse

Outils pour intervenir rapidement et avec discernement : feedback structuré, reformulation, clarification des besoins, désescalade.

Cas pratiques et débriefs

Études de cas réels, jeux de rôle, retours d’expérience pour tester les outils en conditions proches de celles du quotidien.

Méthodes pédagogiques

La formation combine théorie, exercices pratiques et échanges d’expériences. Elle repose sur l’intelligence collective, les mises en situation et les retours individualisés. L’approche favorise l’appropriation progressive des outils, avec un accompagnement par des formateurs expérimentés dans les dynamiques relationnelles.

Public

Elle s’adresse à tout professionnel confronté à des tensions ou à des désaccords dans son activité :

• managers et chefs d’équipe ;
• personnels RH ou encadrants de proximité ;
• collaborateurs engagés dans des projets transversaux ;
• agents en relation avec le public ;
• professionnels en environnement collectif.

Modalités

La formation est proposée à Tours, en présentiel sur un à plusieurs jours, et peut également être suivie à distance selon les sessions. Elle se déroule en groupe, dans le cadre du plan de développement des compétences ou avec l’appui de l’OPCO de l’entreprise. Les formats sont ajustés aux contraintes professionnelles et aux disponibilités des équipes.

Formation Gestion des conflits à Tours : renforcer les liens dans un tissu local en mouvement

À Tours, où se côtoient structures publiques, entreprises industrielles, établissements de soins et activités tertiaires, les interactions professionnelles sont nombreuses et parfois complexes. Dans un tel contexte, savoir gérer les tensions devient un véritable levier de performance et de cohésion. La formation Gestion des conflits à Tours s’inscrit dans cette dynamique : elle aide les équipes à préserver un climat de travail serein, tout en développant une culture du dialogue et du respect mutuel.

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