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- Approche de la communication non violente
Approche de la communication non violente
Objectifs
Programme
Acquérir une connaissance des principes et des intentions de la Communication Non Violente, afin de favoriser des relations plus apaisées et respectueuses et promouvoir la bientraitance
Identifier les obstacles à la communication
Mieux s’exprimer pour augmenter l’écoute mutuelle et faciliter la réponse de l’autre
Pratiquer l’écoute active
S’exprimer sans agressivité mais avec assertivité
Introduction à la CNV : Comprendre les principes/ bases et intentions de la CNV
Définir la Communication Non Violente
Expliquer les quatre étapes du processus de la Communication Non Violente : observation, sentiment,
besoin, demande.
Identifier et analyser les principaux obstacles à une CNV : jugements, comparaisons, interprétations...
Théories et exercices pratiques, réflexions
Pratiquons l’Écoute Active
Développer l’écoute active et l’empathie
Décrypter les signaux non verbaux, pour mieux comprendre les émotions etles intentions de l’autre
Développer une attitude bienveillante
Ateliers d’écoute active
Approfondissement et application des techniques de CNV
Reconnaître et verbaliser ses émotions de façon adaptée
Définir clairement ses besoins et les communiquer efficacement aux autres
Formuler des demandes explicites et compréhensibles, facilitant ainsi la réponse des autres
Analyser son style de communication et évaluer comment la Communication Non Violente (CNV)peut enrichir leurs échanges avec les autres
Identifier les sources de conflits et appliquer des stratégies de résolution basées sur la CNV,favorisant des solutions constructives
Public visé
Tout personnel d’EHPAD, de
SSIAD, de SAAD souhaitant
développer ses aptitudes à
communiqueTout personnel d’EHPAD, de SSIAD, de SAAD souhaitant développer ses aptitudes à
communiquer.
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Méthodes pédagogiques
Nombreuses mises en situations pratiques pour transposer les apports théoriques
Méthodes actives et participatives
Échanges, partage d’expériences, analyses de pratique
Mises en situation, jeux de rôle, exercices de communication
Livret de formation remis aux participants
Modalités d'évaluation
Test de positionnement des participants en début de formation et en fin de formation
Évaluation de la formation et de ses apports tout au long des modules
Évaluation à chaud de la satisfaction des participants via un questionnaire
Tour de table avec la formatriceTest de positionnement des participants en début de formation et en fin de formation
Évaluation de la formation et de ses apports tout au long des modules
Évaluation à chaud de la satisfaction des participants via un questionnaire
Tour de table avec la formatrice
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