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La gestion de crise : colère, violence et communication
Programme
Violences et représentations :
Définitions
Idées reçues
Les différentes formes de violences
Violence et souffrance psychique :
Le traumatisme psychique
L'évaluation
Les modalités de prise en charge
La gestion des émotions, les « raisons de la colère » :
Reconnaître et gérer ses émotions
Identifier et exprimer son ressenti
Observer sans évaluer
La communication :
L'écoute
Le questionnement
L'empathie
La communication non violente
La régulation de la violence
Crises, ruptures et dépassements
Espaces de « conflictualisation », cadre et principes
Les étapes de la résolution des conflits en communication non violente
La médiation inter relationnelle
Public visé
Tout personnel éducatif, soignant et travailleur social
Prérequis
aucun
Méthodes pédagogiques
Approche pédagogique participative. Apports théoriques, législatifs et méthodologiques. Temps d'échanges. Des études des cas concrets présentés par les stagiaires et issues de leurs expériences professionnelles permettront de disposer d'un temps dédié à l'analyse de leurs pratiques dans une démarche constructive pour dégager des pistes de travail.
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Sanction visée
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
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