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Formation gérer des conflits en télétravail

Formation gérer des conflits en télétravail

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

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Objectifs

Programme

Être à l’aise dans la gestion des conflits à distance
Adapter sa communication au profil de ses collaborateurs pour la rendre efficiente et positive dans un contexte de télétravail
Savoir utiliser la CNV pour résoudre des conflits

DEPASSER LES SITUATIONS RECURRENTES DU TELETRAVAIL
- Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
- S’entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
GERER LA MONTEE EMOTIONNELLE ET LA PLACE ATTRIBUEE AUX EMOTIONS DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL
- Comprendre le mécanisme des émotions
- Gérer et se protéger de la violence
SAVOIR UTILISER LES 4 ETAPES DE LA CNV POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE EN TELETRAVAIL
- Développer son écoute active à distance
- Utiliser les 4 étapes de la CNV dans son quotidien (les faits, les sentiments, les besoins, la demande)
SAVOIR ADAPTER SA COMMUNICATION AU PROFIL DE SES COLLABORATEURS
- Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs et leurs besoins avec le télétravail
- Rendre sa communication efficace, même à distance

Public visé

Managers en charge d’équipes
Gestionnaires de projet

Prérequis

Aucun pré-requis nécéssaire

Méthodes pédagogiques

Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.

Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.

Modalités d'évaluation

Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.

Informations complémentaires

97%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations management des organisations en 2024
Résultats obtenus auprès de 2 296 personnes formées

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