Gestion des conflits

Moins de tensions, plus de cohésion : et si vos managers savaient transformer les conflits en solutions ? »
Une formation pratique pour gagner en sérénité et en efficacité.

Transformez les tensions en opportunités de dialogue
Donnez à vos managers les clés pour apaiser les situations délicates et maintenir la cohésion d’équipe.
Développez des réflexes de médiation efficaces
Apprenez à identifier les sources de conflit et à adopter la posture juste pour désamorcer les blocages.
Acquérez des méthodes et outils concrets
De la communication assertive à la gestion des émotions, vos managers auront des solutions immédiatement applicables.
Du manager hésitant au leader fédérateur : formez vos équipes à l’art de la résolution de conflits
Une formation pratique pour renforcer la posture managériale et préserver la performance collective.

MATIN
Comprendre les conflits :

Identifier les différentes typologies de conflits
Repérer les signaux d’alerte et les éléments déclencheurs
Reconnaître les enjeux émotionnels et relationnels
Comprendre la logique des comportements difficiles : exigence, opposition, refus, provocation

Sortir du conflit

Le dialogue constructif en situation conflictuelle Le questionnement
La reformulation
L’ajustement, l’engagement et l’arrangement

APRES MIDI
Mieux communiquer pour éviter le conflit et sortir du conflit



Identifier son style relationnel
Mettre en place un climat favorable
Adopter une communication assertive
Savoir prendre du recul


Ateliers de mise en pratique

retour des questionnaires.
Ateliers basés sur des mises en situation vécues
Simulations d’entretiens
Synthèse et conclusion