Développer son assertivité managériale

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondamentaux de l’assertivité et son rôle dans la posture managériale.

• Différencier assertivité, passivité et agressivité pour adopter une communication équilibrée.

• Exprimer clairement leurs besoins, opinions et limites tout en respectant ceux des autres.

• Utiliser des techniques de communication assertive (écoute active, DESC, feedback constructif).

• Gérer des situations difficiles (désaccords, tensions, comportements passifs-agressifs) de façon constructive.

• Renforcer la confiance et la coopération au sein de leur équipe grâce à une posture assertive.

Programme de la formation « Développer son assertivité managériale »

Introduction [30 min]

• Thématiques abordées : présentation des enjeux de l’assertivité en management, clarification des attentes et objectifs de la journée.

• Outils utilisés : quiz d’auto-positionnement sur son style de communication (assertif, passif, agressif, passif-agressif).

Module 1 : Comprendre les fondamentaux de l’assertivité [1h]

• Thématiques abordées : définition et piliers de l’assertivité, différences avec passivité/agressivité, impacts sur la posture managériale.

• Outils utilisés : autodiagnostic individuel, échanges collectifs sur les situations vécues.

Module 2 : Développer une communication assertive [1h30]

• Thématiques abordées : écoute active, communication non-verbale, clarification des besoins et attentes.

• Outils utilisés : exercices pratiques d’écoute active, mise en situation sur l’expression claire d’un besoin.

Module 3 : Maîtriser les techniques assertives [1h30]

• Thématiques abordées : méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure), feedback constructif, gestion des émotions.

• Outils utilisés : entraînements à la méthode DESC, jeux de rôles de feedback managérial.

Module 4 : Gérer des situations difficiles avec assertivité [1h30]

• Thématiques abordées : gérer les désaccords, faire face aux comportements passifs-agressifs ou dominants, maintenir une relation constructive.

• Outils utilisés : études de cas inspirées de situations réelles, mises en situation de désaccords en équipe, débrief collectif.

Conclusion [30 min]

• Thématiques abordées : synthèse des apprentissages, plan d’action personnel pour renforcer son assertivité au quotidien.

• Outils utilisés : quiz de validation des acquis, élaboration d’un plan d’action individuel.