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Formation à la gestion des conflits pour les membres d’un CSE

Formation à la gestion des conflits pour les membres d’un CSE

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Maitriser le modèle de la Communication Non Violente
Traduire les émotions (les siennes et celles des autres) en expression de besoins
Savoir questionner sans imposer ou manipuler
Comprendre son rôle et sa posture en tant que membre du CSE dans la gestion des conflits

JOUR 1

Inclusion ludique pour lancer la matinée en reconnectant les stagiaires à la dynamique + cadrage (règles communes, objectifs)

Mon rôle et ma posture en temps que membre du CSE. Focus sur la posture de médiation. Médiation, conciliation, arbitrage, quelles sont les différences et quelle est la bonne voie à adopter
Comprendre ses émotions et les relier à ses besoins + mise en application en sous-groupe
Connaitre l’assertivité et éviter les comportements refuges (fuite, agressivité, manipulation) + test personnel pour déterminer son profil
S’approprier le modèle de la CNV ; comprendre les 5 étapes du modèle et mise en application sur des situations réelles de gestion des conflits
Conclusion de la journée – Retours à chaud et prise d’engagement

JOUR 2 minimum 30 jours après pour avoir le temps d’expérimenter la médiation

Séquence 1 : Inclusion ludique pour lancer la matinée en reconnectant les stagiaires à la dynamique + cadrage (règles communes, objectifs)

Séquence 2 : Partage des engagements ; chaque personne dit ce qu’elle a fait / pas fait et ce qui a changé + réponse aux questions

Séquence 3 : Introduction à la Négociation raisonnée, un outil complémentaire pour réussir à trouver des compromis

Séquence 4 : Mise en application des outils via des mises en situations complémentaires

Séquence 5 : Bilan

Public visé

Membres du CSE

Prérequis

Aucun pré-requis nécéssaire

Méthodes pédagogiques

Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.

Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.

Modalités d'évaluation

Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.

Informations complémentaires

97%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations management des organisations en 2024
Résultats obtenus auprès de 2 296 personnes formées